Connexion Rivo : accéder à votre compte joueur
Se connecter, créer un compte, réinitialiser un mot de passe, valider sa vérification d'identité et débloquer un accès récalcitrant : tout ce qu'il faut savoir sur le compte Rivo, réuni sur une seule page.
Se connecter à son compte
- Cliquez sur « Se connecter » en haut à droite de l'écran, depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette.
- Saisissez vos identifiants — le nom d'utilisateur ou l'adresse e-mail associés à votre compte, puis votre mot de passe.
- Validez la double authentification si vous l'avez activée. Nous la recommandons vivement.
- Vous êtes connecté — solde, historique, bonus actifs et statut VIP vous suivent d'un appareil à l'autre.
Un seul compte, tous vos écrans. Le même identifiant fonctionne sur ordinateur, mobile et tablette. Rien à réinstaller, rien à recréer : votre solde et vos bonus actifs sont synchronisés en temps réel.
Créer un compte
L'inscription demande un numéro de mobile, une adresse e-mail, un nom d'utilisateur et un mot de passe. Le compte doit être ouvert sous votre identité réelle : le nom déclaré devra correspondre aux documents fournis lors de la vérification, et un écart bloque les retraits. L'âge minimum est de 18 ans, ou davantage si la loi de votre pays de résidence l'exige.
Un seul compte par personne, par foyer, par adresse IP et par moyen de paiement est autorisé. La création de comptes multiples pour cumuler les bonus est détectée et entraîne leur fermeture.
Mot de passe oublié
Utilisez le lien « Mot de passe oublié » de la fenêtre de connexion : un lien de réinitialisation est envoyé sur l'adresse e-mail du compte. Si vous n'avez plus accès à cette adresse, seule l'assistance peut intervenir, après vérification d'identité. Rivo ne vous demandera jamais votre mot de passe, ni par e-mail, ni par chat, ni par téléphone.
Sécuriser son compte
Un compte de casino contient un solde, des moyens de paiement et des données d'identité : il mérite le même soin qu'un compte bancaire. Trois réglages couvrent l'essentiel.
- Activez la double authentification (2FA) depuis les paramètres du compte. C'est la protection la plus efficace contre une réutilisation de mot de passe.
- Utilisez un mot de passe unique, qui ne sert sur aucun autre service. Un gestionnaire de mots de passe s'en charge à votre place.
- Ne partagez jamais vos identifiants. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe, ni par e-mail, ni par chat, ni par téléphone. Toute demande en ce sens est une tentative de fraude.
Signaux d'alerte. Méfiez-vous d'une page de connexion reçue par SMS ou par e-mail non sollicité, d'une adresse sans HTTPS, ou d'une promesse de bonus absente de nos conditions générales. En cas de doute, fermez la page, ouvrez le site vous-même depuis votre navigateur, et signalez la tentative à support@rivo.casino.
Vérification d'identité (KYC)
La vérification est demandée à la première demande de retrait, et devient obligatoire au-delà de 2 000 € de dépôts cumulés sur la durée de vie du compte. Les documents attendus sont :
- une pièce d'identité officielle avec photo, recto et verso selon le document ;
- un selfie tenant ce document en main ;
- un justificatif de domicile récent — relevé bancaire ou facture d'énergie.
Le traitement prend en général 48 heures. Anticiper cette étape avant votre premier retrait évite tout délai au moment où vous en aurez besoin.
Problèmes d'accès courants
La page ne se charge pas
Videz le cache et les cookies du navigateur, puis essayez une fenêtre de navigation privée. Testez ensuite un autre navigateur, et un autre réseau — en passant par exemple du Wi-Fi aux données mobiles. Si le site se charge sur les données mobiles mais pas en Wi-Fi, la cause est locale à votre réseau, souvent un filtrage DNS.
« Identifiants incorrects »
Vérifiez la casse et la disposition du clavier, puis lancez une réinitialisation de mot de passe. Après plusieurs tentatives échouées, un blocage temporaire peut s'appliquer.
Compte inaccessible ou suspendu
Un compte peut être suspendu le temps d'une vérification KYC, à la suite d'une auto-exclusion, ou en cas de suspicion sur les conditions d'un bonus. L'assistance en direct, disponible 24h/24 et 7j/7, indique la raison exacte et la marche à suivre.
Connexion via VPN
L'usage d'un VPN ou d'un proxy masquant votre localisation réelle est interdit par les conditions générales et peut entraîner le blocage du compte, y compris la confiscation du solde. Si vous rencontrez un problème d'accès, contactez plutôt l'assistance : un VPN transformerait un incident technique bénin en manquement contractuel.
Jeu responsable et auto-exclusion
Depuis votre compte, vous pouvez fixer des limites de dépôt, de mise et de perte ainsi que des limites de durée de session. Pour aller plus loin, une auto-exclusion de 30 jours minimum s'active en écrivant à support@rivo.casino depuis l'adresse e-mail du compte. Elle prend effet à réception de notre confirmation et ne peut être ni raccourcie ni annulée avant son terme.
Questions fréquentes
L'inscription demande un numéro de mobile, une adresse e-mail, un nom d'utilisateur et un mot de passe. Le compte doit être ouvert sous votre identité réelle, car le nom déclaré devra correspondre aux documents fournis lors de la vérification. L'âge minimum est de 18 ans.
Non. Un seul compte est autorisé par personne, par foyer, par adresse IP et par moyen de paiement. La création de comptes multiples destinée à cumuler les bonus est détectée et entraîne leur fermeture ainsi que l'annulation des gains associés.
Videz le cache du navigateur et testez une fenêtre de navigation privée, puis un autre navigateur ou un autre réseau. Si les identifiants sont refusés, lancez une réinitialisation de mot de passe. Si le compte est bloqué, l'assistance en direct 24h/24 vous indiquera la raison.
Une pièce d'identité officielle avec photo, un selfie tenant ce document, et un justificatif de domicile récent de moins de trois mois. Le traitement prend environ 48 heures.
Non. Les conditions générales interdisent l'usage d'un VPN ou d'un proxy masquant votre localisation réelle, sous peine de blocage du compte et de confiscation du solde. En cas de problème d'accès, contactez l'assistance plutôt que de recourir à un VPN.
Écrivez à support@rivo.casino depuis l'adresse e-mail associée à votre compte en précisant la durée souhaitée, au minimum 30 jours. Elle prend effet dès réception de notre e-mail de confirmation et ne peut pas être annulée avant son terme.
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